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“紅色物業”助解社區治理難題

時間:2019-12-10 來源:人民網

“電動汽車越來越多,小區里該如何充電?”“既要方便也要安全”,“南門附近的車位可以改造利用”。上周五下午,居委會干部、物業經理、業委會代表圍坐在石景山區八角街道八角北里社區的辦公室,你一言我一語,為老舊小區電車充電出謀劃策。

  討論到尾聲時,大家意見已經基本一致,想要解決充電難、充電不規范的難題,還是要有合適的車位安裝充電樁。這時,八角北里物業公司的負責人劉汝君主動邀請大家伙兒到附近的一處停車場現場查看,并實地講解物業規劃的初步方案,共有多少車位、哪里適合裝抬桿、充電樁以后如何管理等等,積極的態度、扎實的工作讓在場居民十分滿意。

  “物業公司主動作為直面難題,過去可是不敢想,遇到問題推諉扯皮才是常事。” 八角北里社區黨委書記陳鵬說,如今社區推出“紅色物業”,社區黨委指派黨委委員擔任物業公司黨建指導員,居委會派駐委員到物業任物業質量監督員,物業項目經理則進入居委會擔任委員,這樣一來,不僅實現了黨建引領貫穿社區治理始終,還調動起物業主動擔當的責任意識,形成多方合力共同解決老舊小區的各項難題。

  八角北里社區成立于上世紀80年代,是大型的老舊小區。社區分屬36家產權單位,由6家物業公司進行管理。過去,分散的管理模式使得物業與社區和產權單位之間權責不清、服務范圍不明確,小區環境常處于臟亂無序狀態,據區第三方監督平臺數據,社區每月環境類問題都在500件以上。

  推行“紅色物業”以后,一方面社區黨委加強責任督辦力度,要求物業在思想上統一認識,以居民的需求為根本出發點,擱置困難解決問題。另一方面,物業項目經理擔任居委會的衛生副主任,反過來也要對社區衛生負責,減少了推脫,增進了信任,環境衛生類投訴驟降為每月200件左右。

  不僅僅是環境衛生,在公共設施維修、居民停車等社區多發的問題領域,八角北里都在黨建引領的基礎上實現交叉任職,避免推卸責任相互推諉,實現辦事效率和服務水平雙提升。此外,社區還積極結合八角街道推行的“走動式”工作法,將社區干部日常走訪排查的問題通過“紅色物業”及時予以解決,實現12345熱線訴求量下降達50%。

  陳鵬告訴記者,“紅色物業”走出了一條符合老舊小區特點和規律的治理新路子,接下來,社區還將探索利用黨組織服務群眾經費和物業需繳納費用,建立一支“紅色基金”,形成一套獎勵競爭機制,對在“紅色物業”工作中表現突出的物業企業進行表揚和獎勵,鼓勵他們主動作為。


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